Na BMF Soluções Elétricas, a confiança e a satisfação de nossos clientes são prioridades. Por isso, oferecemos uma política clara e objetiva para trocas e devoluções de produtos, garantindo tranquilidade em todo o processo de compra.
Os produtos adquiridos na BMF Soluções Elétricas são enviados via transportadoras parceiras ou pelos Correios, de acordo com a região e o tipo de item. Após a confirmação do pagamento, iniciamos o processo de envio com atenção aos prazos estabelecidos.
Rastreamento de Pedidos: O acompanhamento da entrega pode ser feito por meio do código de rastreio enviado por e-mail após o despacho do pedido.
Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia conforme o endereço do cliente e a transportadora selecionada. Se o pedido não for entregue em até 30 dias corridos após a postagem, o cliente deve entrar em contato com a BMF para registrar uma solicitação de verificação.
A BMF garante ao consumidor o direito de solicitar troca ou devolução em casos de produtos com defeito de fabricação ou envio incorreto.
Devoluções: Caso o cliente receba um produto danificado ou diferente do solicitado, poderá solicitar a devolução e o reembolso integral. Não é necessário justificar a devolução, desde que esteja dentro do prazo legal de até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Trocas: Também é possível solicitar a troca do produto nas mesmas condições, respeitando a disponibilidade de estoque. A solicitação deve ser feita o quanto antes, para agilizar a substituição do item.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve:
Entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@bmfsolucoeseletricas.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Reenviar o produto nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta.
Após o recebimento e avaliação do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura.
Pix ou boleto: depósito em conta bancária informada pelo cliente.
O prazo para reembolso pode variar de acordo com o meio de pagamento, mas será realizado o mais breve possível após a análise.
Se houver qualquer dúvida sobre nossos prazos, entregas, trocas ou devoluções, entre em contato com a equipe da BMF Soluções Elétricas pelo e-mail contato@bmfsolucoeseletricas.com.br. Estamos prontos para atender você com agilidade e respeito.
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